Los centros comerciales están expuestos a múltiples riesgos producto de las propias actividades que en ella se realizan y también por los mismos visitantes que no solo pueden ser afectados por riesgos de seguridad y salud en el trabajo, sino también por riesgos generados producto de las acciones delictivas cuyos objetivos pueden ser diversos.
Los riesgos relacionados a accidentes dentro del marco de seguridad y salud en el trabajo son los más fáciles de resolver porque cuenta con una regulación de ley, procesos, procedimientos y tópicos de gestión que es solo cumplir con lo que indica y alguna actividades adicionales como medidas de prevención.
Sin embargo, los más complicados son los riesgos delictivos, los cuales se generan por comportamientos, acciones e intenciones que no miden consecuencias, daños colaterales e incluso no hay interés si afectan la integridad de las personas que se encuentren en la zona de conflicto.
Los locales comerciales sin excepción deberían contar con procesos de seguridad los cuales deben estar alineados a las políticas, procedimientos y procesos de control del Centro Comercial, por una razón sencilla, son los responsables de la gestión integral del sistema de seguridad. Significa que ante situaciones similares, el procedimiento es el mismo, por supuesto, el local seguirá sus procesos, pero para los apoyos correspondiente del Centro Comercial estos seguirán el mismo protocolo, por tanto, más efectivo es un proceso conocido que un desconcierto antes una situación que lejos de ayudar podría entorpecer las acciones de contingencia y contención.
Importante comentar que podríamos tener en el afluente del público bandas o grupos individuos con intensiones delictivas y no saberlo, sin considerar que pueden estar armados y perseguir objetivos que atenten contra la vida de alguna persona en particular o las ganancias de un local en especifico o dedicarse a hurtos puntuales. Por tanto cualquier acción preventiva ayudará a gestionar este tipo de riesgos y no dañar la reputación del Centro Comercial.
Luis Molina
Director Ejecutivo
M&M Security Audit
www.mymsecurityaudit.com