Las empresas o instalaciones normalmente contratan los servicios de empresas de seguridad para cubrir sus diferentes puntos de control. Dependiendo del tipo de empresa, algunas gestiones definen tener una sola empresa de seguridad, otras, dos y hasta tres empresas de seguridad para establecer un supuesto control dual o que entre ellas se puedan controlar.
Lo cierto es que cualquiera de las fórmulas definidas van a generar riesgos. Por ejemplo, en lugar de controlarse entre dos o tres empresas de seguridad de acuerdo a los lineamientos definidos por el responsable de seguridad de la instalación, pueden generarse conflictos entre ellas por rivalidades, sea por demostrar que una tiene más control que la otra u otras, o para desgastar a una de ellas para deslizar la posibilidad de ampliar sus servicios para reemplazar y seguro continuar por la siguiente empresa. También pueden asociarse entre ellas para cubrir sus ineficiencias. Por otro lado, si fuera una sola empresa podrían cubrir sus deficiencias entre ellos mismos. Aunque, también cualquiera de las alternativas mencionadas podría funcionar.
Ante este escenario, hay un tema común: la facturación. Significa que cuando se hace el contrato se consideran penalidades, y entre muchos puntos a incluir, están los relacionados con el performance del servicio y se aplicarán porcentaje de descuento contra la factura, lo cual se traduce en que se tendrá un mayor control sobre el contratista que tenga la mayor facturación.
En consecuencia, se tendrá que analizar muy a detalle que es lo que más conviene para una operación en particular, porque debemos pensar en la ventaja del control y en el menor tiempo utilizado para lidiar con conflictos interno de los contratistas, debido a que hay una operación que atender y una gestión que desarrollar para mitigar riesgos.
Luis Molina
Director Ejecutivo
M&M Security Audit – Consulting Group
www.mymsecurityaudit.com